Частые вопросы перед покупкой и после получения

Здесь мы собрали ответы на самые частые вопросы о поверхностях, уходе, комплекте, доставке, оплате и гарантии. Это отдельная страница доверия, чтобы не перегружать лендинг длинными объяснениями.

Вопрос 1

Для каких поверхностей подходит паровая швабра UNOUN?

UNOUN подходит для плитки, межплиточных швов, стекла, зеркал, сантехники, бытовых поверхностей и текстиля с подходящей насадкой. Для чувствительных материалов лучше начинать с щадящего режима и короткого прохода.

Вопрос 2

Можно ли использовать её на ламинате и деликатных покрытиях?

Да, но аккуратно: для влагостойкого ламината и похожих покрытий лучше использовать минимальную подачу пара и не задерживаться на одном участке. Для натурального паркета, необработанного дерева и особенно чувствительных материалов мы рекомендуем предварительно проверить покрытие на незаметной зоне.

Вопрос 3

Какую воду заливать и можно ли добавлять чистящие средства?

Оптимально использовать фильтрованную или дистиллированную воду. Моющие средства, масла, ароматизаторы и другие добавки в резервуар заливать не нужно: это может сократить срок службы устройства.

Вопрос 4

Что входит в комплект?

В комплект входят сама паровая швабра, набор насадок для разных сценариев уборки, тряпки из микрофибры, тканевая насадка для отпаривания, мерный стакан, инструкция на русском языке и гарантийный талон. Отдельно докупать базовые аксессуары для старта не требуется.

Вопрос 5

Сколько времени нужно на нагрев и на сколько хватает одной заправки?

Устройство выходит в рабочий режим примерно за 25 секунд, а непрерывной работы хватает до 25 минут. Для регулярной уборки кухни, ванной и пола этого обычно достаточно без лишних пауз.

Вопрос 6

Есть ли гарантия и можно ли вернуть товар?

Да, на устройство действует официальная гарантия 2 года. Если товар не подошёл, возврат возможен в предусмотренные законом сроки при сохранении товарного вида и комплектности.

Вопрос 7

Как проходит доставка и оплата?

На первом этапе мы запускаем доставку через СДЭК до пункта выдачи. Оплата будет проходить онлайн: либо полностью, либо частями после подключения платежного сценария checkout.

Вопрос 8

Как ухаживать за устройством после уборки?

После использования достаточно слить остатки воды, дать насадкам и резервуару остыть, а текстильные элементы просушить. Для стабильной работы важно не хранить воду в баке подолгу и не использовать добавки вместо чистой воды.